Nowe pytanie

Regulamin sekcji Pytania i odpowiedzi

Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany w celach marketingowych, użyjemy go, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie.

Lenovo IdeaPad 310 - wymiana baterii

Witam am pytanie odnośnie laptopa Lenovo IdeaPad 310-15ISK 15,6" Intel Core i3-6100U . Czy bateria jest zintegrowana czy jest wyjmowana. pozdrawiam

19. 6. 2017

Patryk Fafafa

Dzień dobry, Dziękujemy za wiadomość. Podzespoły wymienne przez użytkownik są zawsze listowane w podręczniku użytkownika danej jednostki (dostępne na naszym portalu wsparcia technicznego), udostępniamy dla wygody bezpośredni link. Odpowiadając bezpośrednio na pytanie, w modelu IdeaPad 310-15ISK w celu wymiany akumulatora koniczne jest odkręcenie dolnej pokrywy komputera, co zalecamy wykonywać u przedstawiciela jednego z naszych autoryzowanych partnerów serwisowych. Pozdrawiamy

Brak dowodu zakupu Lenovo

witam serdecznie w zeszłym roku zakupiłem laptopa lenovo lecz laptop przestał działać chciałbym go naprawić na gwarancji lecz po przeprowadzce zagubiony został dokument zakupu nr seryjny laptopa ******* proszę o podpowiedz co w takiej sytuacji mam zrobić dziękuję za odpowiedz i pozdrawiam użytkownik LENOVO

7. 6. 2017

Mariusz

Dzień dobry, Formalnie i w świetle prawa potwierdzeniem prawa klienta do uprawnień gwarancyjnych jest posiadanie przez niego dowodu zakupu. W sytuacji opisanej powyżej radzimy uzyskanie duplikatu dowodu sprzedaży u sprzedawcy, są one wydawane na żądanie, a przez nas honorowane. Alternatywą jest uzyskanie podpisanego oświadczenia sklepu o sprzedaży danej jednostki o numerze seryjnym konkretnego dnia. Przypominamy też, że nie ma wymogu posiadania dokumentu zakupu w formie papierowej, może on być zeskanowany, a więc też zduplikowany dla Pana przez sprzedającego. Do czasu zdobycia opisanych dokumentów jesteśmy w stanie zaproponować wsparcie jedynie w wąskim okresie trwania tak zwanej gwarancji dystrybutorskiej (na komputerze o przytoczonym numerze seryjnym obowiązuje do 2018-05-20). Jeśli jest aktywna, klient ma prawo wysłać komputer na jej podstawie, jednak zaznaczamy, że wiąże się to z pewnym ryzykiem. W razie wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, jak na przykład konieczność wymiany komputera na nowy nasza firma ma prawo zażądać dowodu zakupu, przy braku takiej możliwości staramy się poza procedurą wymienić komputer na nowy odpowiednik, co jednak nie następuje "od ręki". Pozdrawiamy

Blokada na smartphonie Lenovo

witam, potrzebuje pomocy, zablokowałem hasło do google, nie pamietam i nie przypomne sobie juz nigdy. w komputerze zmieniłem hasło bez problemu, w telefonie nie moge. telefon nie jest kradziony, znaleziony. Mam fakture zakupu i wszystkie dokumenty tego telefonu, Co mam zrobic. pozdrawiam

6. 6. 2017

krzysztof k.

Dzień dobry, Jeśli posiadany smartphone ma system Android w wersji co najmniej 5 , to niestety nie ma możliwości usunięcia tej blokady. Jest to zabezpieczenie antykradzieżowe, a więc firma Google, producent oprogramowania, nie mógł umożliwić w sposób prosty jego usunięcia. Zachęcamy jednak do kontaktu z naszym działem wsparcia technicznego, gdzie konsultanci najprawdopodobniej zaproponują wizytę urządzenia w serwisie. Pozdrawiamy

Problem z tabletem Lenovo

Witam, Posiadam Tablet A3500, w jaki sposób zgłosić reklamację? Proszę o numer telefonu lub adres mailowy. Dziękuję

6. 6. 2017

Krystian Bator

Dzień dobry, Dziękujemy za wiadomość. W celu zapoznania się ze szczegółami procedury wysłania urządzenia do naszego serwisu zachęcamy do lektury dedykowanej strony: http://www.ctdipolska.pl/serwis-klienci-indywidualni.html . W razie pytań możliwy jest kontakt z działem obsługi klienta: http://www.ctdipolska.pl/kontakt.html lub pod bezpośrednim numerem +48 22 7034100 (poniedziałek-piątek  8:30-18:00). Pozdrawiamy

Lenovo B50-45

Witam, Czy laptop Lenovo B50-45 A6-6310 ma wbydowany bluetooth?

6. 6. 2017

Janek Janek

Dzień dobry. Dziękujemy za wiadomość. Wszystkie konfiguracje dostępne w oficjalnej dystrybucji na naszym rynku posiadały moduł BT. Pozdrawiamy

Lenovo Yoga 910 - wymiana dysku

Dziękuję za odpowiedź. Mam jeszcze jedno pytanie dotyczące Yoga 910: czy i gdzie mogę wymienić dysk 256GB na 512GB nie tracąc gwarancji?

2. 6. 2017

Joanna

Dzień dobry, Dziękujemy za wiadomość. Ze względu na konstrukcję jednostki nie zalecamy, aby tego typu operacje dokonywać we własnym zakresie. Usługę modyfikacji bazowej konfiguracji można zlecić do naszego autoryzowanego Partnera Serwisowego. Pozdrawiamy

Lenovo Ideacentr 700 - instrukcja obsługi

Komputer AIO Lenovo ideacentre AIO 700-24 23,8'' UHD i7-6700 8GB 1TB+120SSD GTX950A 4GB WiFi BT W10H 2Yr - F0BE00F6PB Czy w internecie można znaleźć instrukcję obsługi tego modelu

1. 6. 2017

Czesława Cymmer

Dzień dobry, Dziękujemy za wiadomość. Instrukcja obsługi, oraz wiele innych przydatnych materiałów, oprogramowania i porad można znaleźć na naszym portalu wsparcia technicznego: https://support.lenovo.com/pl/pl/ , po wyborze interesującego produktu przechodzimy do sekcji Dokumentacja i po lewej Instalacja i Instrukcja. Dla wygody podajemy też bezpośredni link do podręcznika użytkownika szukanego modelu: https://download.lenovo.com/consumer/desktop_pub/aio_700_qsg_v1.0_win10_pl_online_20150924.pdf , oraz https://download.lenovo.com/consumer/desktop_pub/idea_ipig_pl_20160509.pdf . Pozdrawiamy

Lenovo Yoga 910

Dzień dobry, chciałabym się dowiedzieć, czy jest możliwy zakup komputera yoga 910 z dyskiem o pojemności 512GB, ale w wersji FHD a nie 4K? Będę bardzo wdzięczna za odpowiedź.

31. 5. 2017

Joanna

Dzień dobry, Dziękujemy za zainteresowanie produktami naszej marki. Na naszym rynku są dostępne dwa modele Yogi 910 w maksymalnej konfiguracji posiadającej dysk 512GB SSD, 80VG001TPB i 80VG002YPB. Nie posiadają one jednak matrycy FHD, a rozdzielczość 3840x2160. Pozdrawiamy

Problem z laptopem Lenovo

Dzień dobry. Dnia 20.12.2016r podpisałam umowę z T-mobile podpisałam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wraz z umową dostałam Laptop Lenovo Idea Pack. Od wczoraj wieczora laptop nie chce się uruchomić. Przeczytałam umowę i tam jest napisane, że mam się skontaktować z Państwem w celu skorzystania z serwisu gwarancyjnego. Chciałabym się więc zapytać czy w Gdańsku istnieje Państwa punkt bym mogła podjechać z laptopem?Czy co w takiej sytuacji zrobić.Proszę o odpowiedź. Pozdrawiam. Żaneta Kozłowska

30. 5. 2017

Żaneta Kozłowska

Dzień dobry,

Dziękujemy za wiadomość. Klienci posiadający sprzęt linii konsumenckiej, IdeaPad mają możliwość zgłoszenia faktu niesprawności posiadanej jednostki na dwa sposoby. Pierwszy, poprzez drogę handlową, czyli sprzedawcę, lub bezpośrednio do naszej firmy. W przypadku chęci rozwiązania problemu bezpośrednio za pomocą naszej spółki, prosimy o przygotowanie numeru seryjnego (s/n na naklejce od spodu jednostki) i posiadając sam komputer przy sobie kontakt z naszym działem Wsparcia Technicznego. Konsultanci po przeprowadzeniu niezbędnej diagnostyki zaproponują możliwe rozwiązania problemu, w tym jeśli się to okaże konieczne, skierują jednostkę do serwisu.

Pozdrawiamy.

Lenovo X1 Carbon 5 generacji - karty pamięci

Czy w laptopie X1 Carbon 5th Gen można stosowac karty micro sd UHS-II

21. 5. 2017

Wojtek

Dzień dobry, Dziękujemy za wiadomość. Tak, laptopy Lenovo ThinkPad X1 Carbin 5 generacji wspierają standard UHS-II kart microSD. Zachęcamy też do lektury specyfikacji technicznej modelu: http://psref.lenovo.com/syspool/Sys/PDF/ThinkPad/ThinkPad%20X1%20Carbon%20(5th%20Gen)/ThinkPad_X1_Carbon_5th_Gen_Platform_Specifications.pdf Pozdrawiamy
1 2 3 4 19 37